本報訊(記者孫媛媛)東亭鎮優化整合服務資源，持續提升“硬實力”、做優“軟環境”，進一步提高政務服務能力和水平，讓企業和群眾獲得感、滿意度不斷提升。
完善配套設施，提升服務標準。該鎮行政綜合服務中心是全市建成的首個鎮村一體綜合服務中心，總投資500萬元，總面積超300平方米。中心內設有鎮級行政綜合服務中心和村級綜合服務站，配有各類辦公、便民和自助服務設施，服務能力、服務標準極大提升。
整合配套資源，提供“打包式”服務。積極與供銷社、建設銀行、河北銀行等部門合作，優化整合服務資源，推行“1+N”模式，將黨務政務服務、社會公共服務、商品電商服務、金融保險服務等資源，集中打包入駐綜合服務站，實現了讓群眾“進一扇門、辦百家事”的目標。
優化服務流程，提高辦事效率。建立首問責任制度、限時辦結制度、一次性告知制度、責任追究制度和政務公開制度，要求窗口服務人員遵循辦事規范，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”。對內部能夠協調解決的問題，全鎮各部門上下聯動，全程服務，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，有效提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
去年，東亭鎮行政綜合服務中心共受理群眾申請1298件，其中線下事項辦結858件，網上承辦事項440件，辦結率100%，滿意率100%。
